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Resoconto Reclami Gestiti nel 2018 
 
TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI
CORRETTEZZA DELLE RELAZIONI TRA INTERMEDIARI E CLIENTI
(Provvedimento della Banca d’Italia del 19 marzo 2019) 

 
  
Ai sensi delle Disposizioni di Vigilanza della Banca d’Italia del 19 luglio 2019 riguardanti la “Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari – Correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti” e successive integrazioni, annualmente viene redatto e reso pubblico un rendiconto sull’attività di gestione dei reclami e degli eventuali ricorsi presentati all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) relativi al comparto delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari con riferimento al servizio Ria fornito attraverso la rete di agenti che operano in Italia per conto della Euronet Payment Services Limited (EPS). 
 
 
Nel 2018 Euronet Payment Services Limited ha registrato e gestito, per il tramite del Punto di Contatto Centrale in Italia Ria Italia S.r.l., 5 reclami da consumatore, riguardanti l’esecuzione di trasferimenti di denaro in Italia. Questi 5 reclami sono stati tutti rigettati. Tutti i casi di reclamo sono stati risolti e chiusi. Non sono stati presentati dalla clientela ricorsi all’Arbitro Bancario Finanziario relativamente al servizio 
 
 
Si segnala, altresì, che le transazioni oggetto di reclamo costituiscono una percentuale infinitesimale rispetto al numero complessivo di operazioni effettuate attraverso il network che distribuisce il servizio in Italia per conto di Eurnonet Payment Services Limited. 

 

Euronet Payment Services Limited (“EPS”)
Registered in England No.:  6975932
Registered Office: Part 5th Floor, North Block, 55 Baker Street, London W1U 7EU, United Kingdom
EPS is authorised by the Financial Conduct Authority under the Payment Services Regulations 2009 (register reference 504630)